Google yorumları kurallara uygun nasıl artırılır?

Bir kafe ya da restoran ararken çoğumuz önce Google'daki puana ve yorumlara bakıyoruz. Bu yüzden yorum sayısı ve puan, yeni müşteri getirmenin en etkili yollarından biri. Ama yorumları artırmanın kuralları var; yanlış yöntemler yorumlarınızın silinmesine, hatta işletme profilinizin cezalandırılmasına yol açabilir.

Önce yasakları bilin

Google'ın kullanıcı katkıları politikası açık:

• Yorum karşılığı teşvik yasak. Yorum yazana indirim, ücretsiz ürün, hediye ya da para vermek; olumsuz yorumu değiştirmesi veya silmesi karşılığında bir şey teklif etmek yasaktır. "Yorum yazana tatlı bizden" gibi kampanyalar bu kapsamdadır.

• Gerçek olmayan yorum yasak. Çalışanlara, akrabalara yorum yazdırmak, satın alınmış yorumlar kullanmak yasaktır.

• Seçici istemek yasak. Yalnızca memnun görünen müşterilerden yorum istemek, memnun olmayanları Google yerine başka bir forma yönlendirmek ("review gating") kurallara aykırıdır. Yorum isteyecekseniz herkesten istemelisiniz.

Google bu tür örüntüleri tespit edip yorumları kaldırabiliyor. Kısa yoldan alınan beş yıldızlar uzun vadede zarar verir.

Kurallara uygun yollar

1. Yorum linkinizi alın

Google İşletme Profili'nizi yönetirken "Yorum iste" ya da "Daha fazla yorum alın" seçeneğiyle size özel bir yorum linki alırsınız. Bu link müşteriyi doğrudan yorum penceresine götürür; harita linkinden çok daha az adım ister.

2. Masada ve hesapta görünür kılın

• Masa kartına ya da menünün altına "Bizi Google'da değerlendirin" karekodu koyun.

• Hesap fişinin altına kısa bir not ekleyin.

• Menünüzü QR'la sunuyorsanız menünün içine bir "Bizi değerlendirin" düğmesi koymak en doğal yoldur; müşteri zaten telefonu elinde.